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打造美麗商鋪的“三步曲”

發表于 2021-06-17 05:02 來源:零售客戶服務 發布者:絲路香韻 評論:0 瀏覽:570
美麗第一步,從外表扮靚開始。俗話說,人靠衣裝馬靠鞍。在客戶經理的建議下,趙勇對店鋪重新裝修,安裝了吊頂、燈具,店內環境一下子敞亮許多;調整后門的位置,合理利用貨架進行商品分類陳列;將卷煙陳列區每層間隔段增加至2層,擴大卷煙陳列面積,黃金位置設置雙包陳列。

“重新裝修之后,店面形象靚了,營業額也提升了,真開心!”馬德里春天二期的一家購物便利店的店主趙勇興高采烈地說著。

   以前,趙勇的商店簡直就是“大雜燴”,看似什么商品都有,但是店內物品堆放雜亂無序,消費者經常在店里找不到需要的商品,垃圾也隨意丟棄在店門口,環境又臟又差??蛻艚浝矶啻翁嵝阉昝嫘蜗笠蓛粽麧?,可他總是不以為然。隨著小區周邊陸續開了3家明亮精致的連鎖便利店,趙勇這才意識到,消費者對購物環境的要求提高了,改變店面形象刻不容緩。下面跟隨小編一起看看趙勇的美麗商鋪“三步曲”。

第一步:硬件升級

   美麗第一步,從外表扮靚開始。俗話說,人靠衣裝馬靠鞍。在客戶經理的建議下,趙勇對店鋪重新裝修,安裝了吊頂、燈具,店內環境一下子敞亮許多;調整后門的位置,合理利用貨架進行商品分類陳列;將卷煙陳列區每層間隔段增加至2層,擴大卷煙陳列面積,黃金位置設置雙包陳列。

第二步:軟件升級

   “面子”扮靚了,“里子”也不能落后。趙勇主動申請加入新零售系統的隊伍,在客戶經理的耐心指導下,趙勇不僅學會了如何使用掃碼槍做“一包一掃、一客一結”,還能在后臺看懂那些簡單的經營報表?,F在的趙勇手中有“本”清晰的電子賬,店鋪經營更加井然有序。

第三步:服務升級

   樹牢服務意識,努力在服務上做得更“美”。小區居民有什么需求,趙勇第一時間記到自己的會員檔案上,后續做好跟進滿足需求;每當有新品到店,他會為目標顧客發送信息,做好提醒服務。不僅如此,他還提供送貨上門、快遞代收、社團購物等增值業務,為小區居民提供細心周到的服務。

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