<listing id="zxndr"><cite id="zxndr"></cite></listing>
<cite id="zxndr"></cite>
<var id="zxndr"><video id="zxndr"><listing id="zxndr"></listing></video></var>
<cite id="zxndr"></cite>
<var id="zxndr"><strike id="zxndr"></strike></var><var id="zxndr"></var>
<cite id="zxndr"><span id="zxndr"></span></cite><ins id="zxndr"><video id="zxndr"><menuitem id="zxndr"></menuitem></video></ins>
關注微信
掃一掃,關注微信領紅包
關注微博 | 手機版
全部分站 » 

如何巧妙向顧客薦新上市的煙?

發表于 2021-06-17 05:30 來源:煙草在線 發布者:思念 評論:0 瀏覽:769
近年來隨著網店的日益興起成熟,加劇了實體店的競爭壓力,零售經營越來越難已是不爭的事實。好在卷煙必須按照《煙草專賣法》依法經營,不允許在網上銷售,這就使得卷煙零售成為零售戶最青睞的經營項目。

近年來隨著網店的日益興起成熟,加劇了實體店的競爭壓力,零售經營越來越難已是不爭的事實。好在卷煙必須按照《煙草專賣法》依法經營,不允許在網上銷售,這就使得卷煙零售成為零售戶最青睞的經營項目。然而實際中不同零售戶卷煙經營千差萬別,有的零售戶卷煙經營紅紅火火,但是有的零售戶卷煙零售卻搞得冷冷清清,長期以來絲毫沒有什么起色。筆者認為零售戶要想搞好卷煙經營,就必須學會向顧客薦煙。其實推薦煙是需要技巧的,那么,零售戶如何巧妙的給顧客薦煙呢?

   一、把好對象

   首先零售戶要想向顧客成功薦煙,就必須準確的把握好對象。雖然生活中不少人喜歡吸煙,但是由于受諸多因素影響和約束,許多煙民吸煙都會基于自身經濟條件、個人愛好以及周邊煙友抽什么煙等因素考慮,去選擇抽什么煙買什么煙。因此零售戶在向顧客薦煙時不能忽視這一點,要因人施策,靈活薦煙。如果逢人就推薦“泛濫式”薦煙,不僅得不到顧客的歡迎和支持,相反還會引起顧客反感。

   為此零售戶在遇到顧客進門購買煙時,要快速地通過察言觀色,適當交流,盡快把握好顧客性格特點,判斷其經濟能力、愛好特點和心理需求。對于那些性格開朗、隨和大方、經濟條件尚可的顧客,先要靈活地運用語言技巧,通過夸贊、激勵和賞識等方式,激發顧客購物激情,引導顧客開心消費,再向他們推薦店內相關卷煙品牌,一般來說會有所收獲的。特別是那些穿著講究、出手大方的年輕人、愛面子的中年人、熱情開朗的女士,只要零售戶把準其心理不失時機薦煙成功率非常高。而對那些穿著樸實、討價還價、斤斤計較、固執己見的顧客則不需要過多花費心思和精力。

   二、把好時機

   其次零售戶要想向顧客成功薦煙,還必須合理地把好時機。盡管每天都有顧客買煙,但如果隨時向他們薦煙,實不可取,也是會討人厭煩的。為此零售戶必須把握好合適時機,靈活薦煙才會有收效。

   一是趁顧客高興之際。什么時候向顧客薦煙成功率最高?毫無疑問應該是趁他們高興的時候。比如遇到顧客家辦婚嫁、喬遷、開張等喜慶之際,一般來說此時此刻顧客心情是非常好的,情緒是愉悅的。零售戶可以趁在顧客購買煙酒之際,適時向他們推薦店內相關卷煙品牌,成功機會很大。

   二是趁顧客猶豫之刻。當顧客沒有帶著明確目標進購購煙時,一般他們進店后會通過在柜臺觀察選擇。有的會看看過去抽過的,有的又想嘗試新品,于是會猶猶豫豫,琢磨不定時,零售戶可以及時通過溝通交流,向他們引薦合適品牌。當然向他們引薦什么煙,必須根據不同顧客的個人需求靈活推薦收效才好。

   三是趁店內缺煙之時。當顧客進店購買某些指定品牌的煙時,如果恰巧此時那種品牌的煙缺貨了,這也是零售戶向他們薦煙的最佳時機。記住,零售戶千萬別用冰冷的一句“沒有了”語言打發顧客一走了之。此時此刻零售戶可以向他們介紹店內其它品牌的卷煙,供顧客選擇。尤其是重點向他們介紹擬推薦的品牌,通過與其它品牌的比較亮出其優點,以引起顧客關注和購買。

   三、把好品牌

   另外零售戶若要想成功向顧客薦煙,還要科學把握好品牌。好的品牌具有極大的吸引力和誘惑力,能得到顧客的青睞和喜歡。那么何謂好品牌?其實最合適的就是最好的。因此零售戶在向顧客薦煙時一定要防止出現不顧實際,一味推薦那些“高大尚”品牌誤區。而要通過調研、分析、判斷,全面精準地了解片區消費群體的結構、經濟水平,消費能力和消費愛好等,選擇合適品牌,精心培育。選擇的品種既要保障品質,也要注意實惠性,盡可能讓大多顧客消費得起,品牌盡可能做到多元化、豐富化,更好地滿足不同顧客需求。

   除了傳統的優秀品牌外,零售戶要多關注近些年來各煙草公司研制的新品,關注它們的焦油含量、制作工藝、口味檔次等。尤其那些細支、爆珠等新品,要用心用情去培育。要通過向顧客介紹新品特點,讓顧客免費試吸、親身查看煙絲、體念口感,讓他們感受出新品的不同;通過粉絲代言,意見領袖推薦等方式擴大影響力,才會有較好的收獲。

   四、把好語言

   最后零售戶要想向顧客成功薦煙,還要把好語言。語言是零售戶和顧客交流的工具,是心里表達的媒介。所以零售戶要提升語言表達能力,修煉說話藝術,把握溝通技巧。俗話說:“會說話讓人笑,不會說話讓人惱”,足見語言的重要性。

   作為零售戶要學會遣詞造句,要講究語氣語調,把握說話技巧。針對不同顧客運用不同的說話方式,做到有的放矢,靈活施策。比如針對討價還價的顧客,要盡可能直白利潤率低,掙錢難等以贏得理解;對猶猶豫豫的顧客要盡可能干凈利索、快速果斷,讓他們沒有猶豫的機會;對愛面子的顧客要多夸獎,以贏得他們歡心;對有懷疑心態的顧客要學會反話正說,讓他們消除疑惑等。

   語言是一門藝術,說話需要技巧。一般來說,那些經營做得順暢的,卷煙銷售紅火的零售戶都會說話。他們頭腦靈活,嘴巴甜蜜,語調適中,讓人感到真誠可靠、舒心爽快,具有較好的親和力,能快速拉近與顧客心理距離,從而贏得顧客好感和信任,會盡興購買。

   總之,這年頭實體店生存異常艱難,而卷煙零售戶也不容易。卷煙零售戶要想生意持久紅火,必須學會向顧客巧妙薦煙,才會達到理想效果,推進行業不斷發展!

0 頂一下
?
對不起,您所在的會員組沒有評論權限。
網友評論